أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلة حيث لم يتمكنوا من فتح الارتباطات التشعبية المرسلة عبر البريد الإلكتروني. بعد إجراء مزيد من التحقيق ، تبين أن المشكلة كانت خاصة بتطبيق MS Outlook وليس خادم البريد.
ومع ذلك ، يمكن عزل هذه الحالة. حاول فتح البريد الإلكتروني من خلال المتصفح الافتراضي على نظامك. إذا كان يعمل بشكل جيد هناك ، فالمشكلة تتعلق بتطبيق MS Outlook لسطح المكتب نفسه ، وإلا فهي تتعلق بالمتصفح أو البريد. في حالة عدم عمله على المتصفح أيضًا ، فحاول فتحه على متصفح مختلف أو نظام مختلف. حاول التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تحتوي على ارتباط تشعبي. على الأرجح ، يجب أن يعمل ، ما لم يكن على خادم بريد غير موثوق به.
قد تكون الأسباب الكامنة وراء المشكلة كثيرة ، لذلك سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متسلسل من خلال عزل وإزالة كل احتمال للمشكلة:
الإصلاح 1 - تحرير مفتاح التسجيل
1. ابحث عن CMD في مربع بحث Windows 10 وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وقم بتشغيل كمسؤول
2. الآن ، قم بتشغيل الأمر التالي واحدًا تلو الآخر في نافذة موجه الأوامر.
REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / ve / d htmlfile / f
3. الآن ، أغلق نافذة موجه الأوامر وافتح Outlook مرة أخرى.
إصلاح 2] التحقق من المشكلات المتعلقة بخادم البريد
بينما تم عزل هذه المشكلة في الفحص الأولي ، يمكننا مناقشتها هنا. إذا كان الارتباط التشعبي لا يعمل حتى عندما قمنا بتغيير المتصفح وفحصنا بريدًا إلكترونيًا مختلفًا ، فقد تكون المشكلة في خادم البريد الإلكتروني. بعض الشركات الشهيرة مثل Gmail و Hotmail وما إلى ذلك موثوق بها ، ولكن العديد من الشركات المحلية الأخرى قد تقدم خدمات بدون وظيفة لفتح الارتباطات التشعبية. في هذه الحالة ، لا يمكن حل المشكلة من نهايتنا.
بعد استبعاد هذا الاحتمال ، انتقل إلى الخطوات التالية.
الإصلاح 3] استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Microsoft Office
توفر Microsoft للمستخدمين أداة لاستكشاف مشكلات Microsoft Office وإصلاحها. يمكن تنزيل الأداة من هنا. بعد تنزيل الأداة وتثبيتها ، تحقق في القائمة بحثًا عن المشكلة المعنية وقم بتشغيلها. أعد تشغيل النظام بمجرد الانتهاء.
الإصلاح 4] استخدم أداة الإصلاح السهل
استخدم أداة الإصلاح السهل التي توفرها Microsoft هنا في الطريقة 1. قم بتشغيلها وإعادة تشغيل النظام وتحقق مما إذا كانت تساعد في حل المشكلة.
الإصلاح 5] تغيير المتصفح الافتراضي
إذا اكتشفنا أثناء الفحص الأولي أن المشكلة تتعلق بالمتصفح ، فيمكننا محاولة تغيير المتصفح الافتراضي. يلتقط Microsoft Outlook رسائل البريد الإلكتروني من المتصفح الافتراضي.
1] اضغط على Win + R لفتح نافذة Run . اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter لفتح نافذة لوحة التحكم.
2] اذهب إلى البرامج الافتراضية >> اضبط البرامج الافتراضية .
3] في نافذة التطبيقات الافتراضية ، انتقل إلى متصفح الويب وقم بتغيير متصفح الويب الافتراضي.
الإصلاح 6] إصلاح Microsoft Office
إذا كانت المشكلة تتعلق ببرنامج Microsoft Outlook لسطح المكتب ، فسيتعين علينا إصلاح حزمة Microsoft Office بالكامل.
1] اضغط على Win + R لفتح نافذة Run . اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter لفتح نافذة لوحة التحكم.
2] انتقل إلى البرامج والميزات . سيعرض قائمة البرامج المثبتة.
3] انقر بزر الماوس الأيمن على حزمة Microsoft office e ثم حدد تغيير.
4] حدد إصلاح >> متابعة ثم تابع عملية الإصلاح.
أعد تشغيل النظام بمجرد الانتهاء.
الإصلاح 7] كشط عميل Microsoft Office وأعد تثبيته
إذا لم ينجح الإصلاح البسيط ، فاكشط Microsoft Office من النظام ثم قم بتثبيته مرة أخرى. قد لا يكون مجرد إلغاء تثبيته من لوحة التحكم كافياً.
1] اذهب إلى الرابط هنا وقم بتنزيل أداة الكشط المتوفرة في الخيار رقم 2.
2] قم بتشغيل الأداة وستحذف جميع مكونات Microsoft Office من النظام.
3] أعد تثبيت Microsoft Office من القرص أو عبر الإنترنت. يمكن استخدام نفس المفتاح مرة أخرى إذا كان لا يزال ساري المفعول.
أتمنى أن يساعد!